Kundendaten aus verschiedenen Plattformen manuell zu pflegen führt zu Duplikaten und fehlerhaften Rechnungen. Winkel Factuur synchronisiert Kundendaten automatisch aus allen verbundenen Shops und sorgt für eine konsistente Datenbank.
Zusammenfassung
- Das Kundenmodul zentralisiert Kundenprofile von bol.com, Amazon, Shopify und WooCommerce mit Sprachpräferenzen und Rechnungshistorie.
- Ein Kundenportal ermöglicht es Kunden, Rechnungen selbst herunterzuladen, gesichert durch tokenisierte Links und verknüpft mit Audit-Logs.
- Automatische Deduplizierung verhindert doppelte Einträge bei Bestellungen über verschiedene Kanäle.
- DSGVO-konforme Datenverwaltung mit automatisiertem Löschverfahren nach der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist.
360-Grad-Kundenansicht
Winkel Factuur reichert jede Bestellung mit Kundendaten wie Sprachpräferenzen, Rechnungshistorie und externen Referenzen an. Dadurch kann ein Support-Mitarbeiter innerhalb von Sekunden sehen, welche Rechnungen ein Kunde erhalten hat, welche Gutschriften erstellt wurden und welche Benachrichtigungen gesendet wurden.
Das Kundenportal ist auf unsere strengen Richtlinien abgestimmt: Dokumente sind sieben Jahre lang verfügbar, gesichert durch tokenisierte Links und verknüpft mit Audit-Logs. Ihr Kunde kann Rechnungen selbst herunterladen, was die Anzahl der Support-Tickets drastisch reduziert.
Omnichannel-Kommunikation
Bol.com-Kunden erhalten automatisch E-Mails gemäß den Plattformrichtlinien. Sie können eigene Vorlagen hinzufügen, in denen Sie beispielsweise Cross-Selling oder Bewertungsanfragen aufnehmen. Amazon-Verkäufer nutzen dasselbe Modul, um Bewertungsanfragen zu automatisieren, ohne gegen Richtlinien zu verstoßen.
Shopify- und WooCommerce-Händler können das Kundenportal in ihre eigene Storefront integrieren. Jede ausgehende Kommunikation wird protokolliert, sodass Sie sehen können, welche Nachricht gesendet wurde und ob sie zugestellt wurde.
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Kostenlos testen →EU-Datenschutz und Data Governance
Winkel Factuur respektiert die DSGVO. Daten werden verschlüsselt gespeichert und sind nur für autorisierte Benutzer sichtbar. Wenn ein Kunde die Löschung von Daten verlangt, können Sie von diesem Modul aus ein automatisiertes Verfahren starten, das Dokumente nach der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist löscht.
In den Analysen sehen Sie, wie oft Kunden Dokumente herunterladen und welche Länder die höchste digitale Akzeptanz haben. Dies hilft Ihrem Compliance-Team nachzuweisen, dass Kunden Zugang zu ihren Daten haben und dass Sie eine klare Datenrichtlinie verfolgen.
Einheitliches Kundenmanagement über alle Vertriebskanäle
Wenn Sie auf mehreren Marktplätzen und Webshops verkaufen, können Kundendaten über Plattformen hinweg fragmentiert werden. Winkel Factuur konsolidiert Kundeninformationen von bol.com, Amazon, Shopify und WooCommerce und erstellt einen einheitlichen Überblick über Ihren Kundenstamm mit korrekten Rechnungsdaten, Umsatzsteuer-IDs und Bestellhistorie.
Das Kundenmodul stellt sicher, dass jede Rechnung und Gutschrift mit korrekten Empfängerinformationen ausgestellt wird, einschließlich validierter Umsatzsteuer-IDs für B2B-Transaktionen. Automatische Deduplizierung verhindert doppelte Einträge, wenn derselbe Kunde über verschiedene Kanäle bestellt.
Greifen Sie auf vollständige Kaufhistorien zu, verfolgen Sie Retourenraten auf Kundenebene und exportieren Sie Kundendaten für die CRM-Integration. Durch die Zentralisierung des Kundenmanagements reduzieren Sie den Verwaltungsaufwand und verbessern die Genauigkeit Ihrer Finanzdokumente.
Häufig gestellte Fragen
Wie werden Kundendaten von verschiedenen Plattformen zusammengeführt?
Winkel Factuur erkennt automatisch doppelte Kundeneinträge über verschiedene Kanäle und führt sie zusammen, sodass ein einheitliches Kundenprofil mit korrekten Rechnungsdaten und Bestellhistorie entsteht.
Können Kunden ihre Rechnungen selbst herunterladen?
Ja, über das Kundenportal können Endkunden ihre Rechnungen und Gutschriften selbst herunterladen. Die Dokumente sind durch tokenisierte Links gesichert und 7 Jahre verfügbar.
Wie wird die DSGVO eingehalten?
Daten werden verschlüsselt gespeichert, sind nur für autorisierte Benutzer sichtbar, und bei einer Löschungsanfrage können Sie ein automatisiertes Verfahren starten, das Dokumente nach der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist löscht.
Werden MwSt-IDs automatisch validiert?
Ja, Umsatzsteuer-IDs für B2B-Transaktionen werden automatisch validiert, um korrekte Rechnungsstellung und Steuerbefreiungen zu gewährleisten.