Résumé
- Tous les paiements pour Winkel Factuur sont traités par Paddle.com en tant que Merchant of Record. Votre achat est soumis aux Buyer Terms de Paddle.
- Conformément à la politique de remboursement de 14 jours de Paddle, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant votre achat ou renouvellement.
- Les demandes de remboursement peuvent être adressées directement à Paddle ou à support@winkelfactuur.nl — nous transmettrons votre demande à Paddle.
- Les remboursements approuvés sont effectués par Paddle sur votre moyen de paiement d'origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.
- Après la période de 14 jours, les demandes de remboursement sont évaluées par Paddle au cas par cas, conformément à ses Buyer Terms.
- Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment ; la résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours et évite les frais futurs.
1. Traitement des paiements via Paddle
2. Période de remboursement de 14 jours
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Essai gratuit →3. Comment demander un remboursement
4. Remboursements après 14 jours
5. Résilier votre abonnement
6. Délai de traitement
7. Contact
Questions fréquentes
Puis-je obtenir un remboursement ?
Oui. Conformément à la politique de remboursement de 14 jours de Paddle, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant votre achat ou renouvellement. Contactez Paddle directement via votre confirmation d'achat ou écrivez-nous à support@winkelfactuur.nl — nous transmettrons votre demande à Paddle.
Comment demander un remboursement ?
Répondez à l'e-mail de confirmation d'achat de Paddle, utilisez le support acheteur de Paddle sur paddle.net, ou écrivez-nous à support@winkelfactuur.nl en indiquant l'adresse e-mail utilisée pour l'achat et votre numéro de commande. Les demandes sont traitées par Paddle en tant que Merchant of Record.
Combien de temps prend un remboursement ?
Une fois approuvé, Paddle effectue le remboursement sur votre moyen de paiement d'origine. Selon votre banque ou l'émetteur de votre carte, il faut généralement 5 à 10 jours ouvrés pour que le montant apparaisse.
Et si plus de 14 jours se sont écoulés ?
Après la période de 14 jours, les demandes de remboursement sont évaluées par Paddle au cas par cas, conformément à ses Buyer Terms. Contactez-nous ou contactez Paddle ; nous examinerons votre situation.
Puis-je résilier mon abonnement ?
Oui. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment via vos paramètres de compte ou par e-mail à support@winkelfactuur.nl. La résiliation prend effet à la fin de votre période de facturation en cours et aucun frais supplémentaire ne sera prélevé.