Zusammenfassung
- Alle Zahlungen werden von Paddle.com, unserem Merchant of Record, verarbeitet. Ihr Kauf unterliegt den Buyer Terms von Paddle.
- Gemäß der 14-tägigen Erstattungsrichtlinie von Paddle können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Kauf oder Ihrer Verlängerung eine vollständige Erstattung beantragen.
- Erstattungsanfragen können Sie direkt bei Paddle einreichen oder an support@winkelfactuur.nl senden — wir leiten Ihre Anfrage an Paddle weiter.
- Genehmigte Erstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen.
- Die Kündigung Ihres Abonnements ist jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode möglich.
1. Zahlungsabwicklung
2. 14-tägige Erstattungsfrist
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Kostenlos testen →3. So beantragen Sie eine Erstattung
4. Abonnement kündigen
5. Kontakt
Häufig gestellte Fragen
Kann ich eine Erstattung erhalten?
Ja. Gemäß der 14-tägigen Erstattungsrichtlinie von Paddle können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Kauf oder Ihrer Verlängerung eine vollständige Erstattung beantragen. Kontaktieren Sie Paddle direkt über Ihre Kaufbestätigung oder senden Sie uns eine E-Mail an support@winkelfactuur.nl — wir leiten Ihre Anfrage an Paddle weiter.
Wie beantrage ich eine Erstattung?
Antworten Sie auf die Kaufbestätigung von Paddle, nutzen Sie den Käufersupport von Paddle unter paddle.net oder senden Sie uns eine E-Mail an support@winkelfactuur.nl mit der E-Mail-Adresse, mit der Sie gekauft haben, und Ihrer Bestellnummer.
Was, wenn mehr als 14 Tage vergangen sind?
Nach Ablauf der 14-Tage-Frist prüft Paddle Erstattungsanfragen im Einzelfall gemäß den Buyer Terms. Kontaktieren Sie uns oder Paddle; wir sehen uns Ihre Situation an.
Wie lange dauert eine Erstattung?
Nach der Genehmigung erstattet Paddle den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter dauert es in der Regel 5–10 Werktage, bis der Betrag sichtbar ist.
Kann ich mein Abonnement kündigen?
Ja. Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Die Kündigung wird am Ende Ihrer laufenden Abrechnungsperiode wirksam und es werden keine weiteren Kosten erhoben.