Samenvatting
- Alle betalingen voor Winkel Factuur worden verwerkt door Paddle.com als onze Merchant of Record. Uw aankoop valt onder de Buyer Terms van Paddle.
- Conform het 14-dagen-restitutiebeleid van Paddle kunt u binnen 14 dagen na uw aankoop of verlenging een volledige terugbetaling aanvragen.
- Terugbetalingsverzoeken kunt u rechtstreeks bij Paddle indienen of bij ons via support@winkelfactuur.nl — wij sturen uw verzoek door naar Paddle.
- Goedgekeurde terugbetalingen worden door Paddle teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode, meestal binnen 5–10 werkdagen.
- Na de periode van 14 dagen beoordeelt Paddle terugbetalingsverzoeken per geval, conform hun Buyer Terms.
- U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen; de opzegging gaat in aan het einde van de lopende betaalperiode en voorkomt toekomstige kosten.
1. Betalingsverwerking via Paddle
2. 14-dagen-restitutieperiode
Start gratis proefperiode
Test alle functies zonder creditcard. Automatische facturen binnen enkele minuten.
Start gratis proefperiode →3. Zo vraagt u een terugbetaling aan
4. Terugbetalingen na 14 dagen
5. Abonnement opzeggen
6. Verwerkingstijd
7. Contact
Veelgestelde vragen
Kan ik een terugbetaling krijgen?
Ja. Conform het 14-dagen-restitutiebeleid van Paddle kunt u binnen 14 dagen na uw aankoop of verlenging een volledige terugbetaling aanvragen. Neem rechtstreeks contact op met Paddle via uw aankoopbevestiging, of mail ons via support@winkelfactuur.nl — wij sturen uw verzoek door naar Paddle.
Hoe vraag ik een terugbetaling aan?
Reageer op de aankoopbevestiging die u van Paddle heeft ontvangen, gebruik de kopersondersteuning van Paddle via paddle.net, of mail ons via support@winkelfactuur.nl met het e-mailadres waarmee u heeft gekocht en uw ordernummer. Verzoeken worden verwerkt door Paddle als onze Merchant of Record.
Hoe lang duurt een terugbetaling?
Na goedkeuring stort Paddle het bedrag terug op uw oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van uw bank of kaartuitgever duurt het meestal 5–10 werkdagen voordat het bedrag zichtbaar is.
Wat als er meer dan 14 dagen zijn verstreken?
Na de periode van 14 dagen beoordeelt Paddle terugbetalingsverzoeken per geval, conform hun Buyer Terms. Neem contact op met ons of met Paddle; dan kijken we naar uw situatie.
Kan ik mijn abonnement opzeggen?
Ja. U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen via uw accountinstellingen of door te mailen naar support@winkelfactuur.nl. De opzegging gaat in aan het einde van uw lopende betaalperiode en er worden geen verdere kosten in rekening gebracht.