Waarom verkopen via bol.com?
Bol.com is Nederlands grootste online marktplaats met meer dan 13 miljoen actieve klanten. Als verkoper krijg je toegang tot dit enorme klantenbestand zonder zelf te hoeven investeren in dure marketingcampagnes. Klanten vertrouwen het bol.com platform, waardoor de conversie vaak hoger ligt dan op je eigen webshop.
Maar bol.com is meer dan alleen een verkoopkanaal. Het platform biedt fulfilment-diensten (LVB – Logistiek Via Bol), marketing-tools, klantbeoordelingen en uitgebreide rapportages. Voor veel ondernemers is bol.com de ideale aanvulling op hun eigen Shopify of WooCommerce webshop – of zelfs het primaire verkoopkanaal.
Het succesvol beheren van een bol.com winkel vereist echter wel de juiste aanpak. Van optimale product content tot correcte prijsstelling, van voorraadmanagement tot snelle verzending, en van BTW-conforme facturatie tot het behalen van hoge klanttevredenheidsscores. In deze gids bespreken we alle essentiële aspecten.
Je bol.com winkel inrichten: De eerste stappen
Starten als bol.com verkoper begint met het aanmaken van een Partner account via de bol.com Partner Plaza. Je hebt hiervoor nodig: een KvK-nummer, BTW-nummer, bankrekeningnummer en identiteitsbewijs. Na goedkeuring krijg je toegang tot het Seller Portal waarin je al je activiteiten beheert.
De volgende stap is het uploaden van producten. Dit kan handmatig via de Partner Plaza of geautomatiseerd via de bol.com API. Voor enkele producten werkt handmatig uploaden prima, maar zodra je tientallen of honderden SKU's hebt, wordt API-integratie essentieel. Veel ondernemers gebruiken tools die hun Shopify of WooCommerce catalogus automatisch synchroniseren met bol.com.
Let goed op productcontent: bol.com stelt hoge eisen aan titels, beschrijvingen en afbeeldingen. Producten met goede content en kwalitatieve foto's converteren veel beter. Gebruik alle beschikbare velden (specificaties, EAN-codes, voorraadstatus) om je vindbaarheid te maximaliseren.
Facturatie voor bol.com: Waarom dit essentieel is
Een veelvoorkomende misvatting is dat bol.com zelf facturen verzorgt. Dat klopt niet: als verkoper ben jij verantwoordelijk voor het verstrekken van BTW-conforme facturen aan klanten. Dit is niet alleen een wettelijke verplichting, maar ook belangrijk voor klantvertrouwen en je eigen administratie.
Het handmatig maken van facturen voor elke bol.com order is echter onhoudbaar tijdrovend. Bij 10 orders per dag betekent dit al meer dan een uur werk per dag – tijd die je beter kunt besteden aan groei. Bovendien vergroot handwerk het risico op fouten: verkeerde BTW-percentages, vergeten facturen of dubbele nummers.
Winkel Factuur lost dit op als officiële bol.com partner. Via de bol.com Retailer API halen we automatisch je orders op, genereren BTW-conforme facturen (inclusief correcte OSS-toepassing voor EU-verkoop), en uploaden deze naar het bol.com klantportaal. Klanten ontvangen hun factuur automatisch, en jij hebt een compleet archief voor de Belastingdienst.
LVB (Logistiek Via Bol) vs eigen verzending
Bol.com biedt twee verzendopties: eigen verzending (FBR – Fulfilled By Retailer) of via het bol.com distributiecentrum (LVB – Logistiek Via Bol, vergelijkbaar met Amazon FBA). Beide hebben voor- en nadelen.
LVB voordelen: Snelle levering (vaak binnen 24 uur), geen zorgen over inpakken en verzenden, toegang tot bol.com Premium badge (verhoogt conversie), automatische retourafhandeling. Je stuurt voorraad naar het bol.com magazijn en zij regelen de rest.
LVB nadelen: Je betaalt opslagkosten en fulfilment fees (variabel per productgrootte). Je hebt minder controle over de klantervaring (verpakking, inserts). Bij langzaam draaiende voorraad kunnen opslagkosten oplopen.
FBR voordelen: Lagere kosten per order (geen LVB fees), volledige controle over verpakking en branding, flexibiliteit bij speciale wensen. Geschikt voor grote of fragiele producten.
FBR nadelen: Je moet zelf verzenden (tijd en mankracht), moeilijker om next-day delivery te garanderen, hogere druk om binnen 24 uur te verzenden voor goede scores.
Veel verkopers gebruiken een hybride aanpak: sneldraaiende producten via LVB, langzaam draaiende of grote producten via FBR. Winkel Factuur ondersteunt beide workflows met automatische facturatie.
Klanttevredenheid en bol.com scores
Bol.com werkt met een score-systeem dat grote impact heeft op je zichtbaarheid en verkoop. De belangrijkste metrics zijn: leverbetrouwbaarheid (% orders op tijd verstuurd), retourpercentage, klantenservice reactietijd, en klantbeoordelingen (sterren). Hoge scores resulteren in betere positionering in zoekresultaten.
Om hoge scores te behouden is snelheid essentieel.Orders moeten bij voorkeur binnen 24 uur verzonden worden, klantvragen binnen enkele uren beantwoord. Dit is makkelijker gezegd dan gedaan als je ook via andere kanalen verkoopt of een beperkt team hebt.
Automatisering helpt enorm. Met Winkel Factuur worden facturen direct gegenereerd na een bestelling, zodat klanten snel hun administratie op orde hebben. Koppel dit aan automatische verzendnotificaties en je maximaliseert klanttevredenheid met minimale inspanning. Review-verzoeken kunnen ook geautomatiseerd worden via e-mail templates.
Bol.com koppelen aan je Shopify of WooCommerce webshop
Veel succesvolle online ondernemers verkopen niet alleen via bol.com, maar ook via hun eigen webshop (Shopify, WooCommerce). Deze multichannel strategie maximaliseert bereik: bol.com voor volume en vertrouwen, eigen webshop voor hogere marges en klantdata.
De uitdaging is om voorraad, prijzen en productdata gesynchroniseerd te houden tussen beide kanalen. Handmatig bijwerken leidt snel tot fouten: producten die uitverkocht zijn op bol.com maar nog te koop staan in je webshop (of andersom), prijsverschillen die klanten verwarren, of dubbele verkopen.
Daarom is API-integratie essentieel. Met tools die Shopify/WooCommerce koppelen aan bol.com, synchroniseer je voorraad real-time. Verkoop je een product in je webshop? De voorraad op bol.com wordt direct bijgewerkt. Voor facturatie centraliseert Winkel Factuur alle orders – bol.com, Shopify, WooCommerce, Amazon – in één dashboard met geautomatiseerde workflow.
BTW en OSS bij bol.com verkoop
Een veelvoorkomende valkuil voor bol.com verkopers is het incorrect toepassen van BTW-regels, vooral bij verkoop aan klanten in andere EU-landen. Standaard pas je Nederlands BTW toe (21% of 9%), maar onder bepaalde voorwaarden moet je het tarief van het land van de klant hanteren.
Dit valt onder OSS (One-Stop-Shop) regelgeving. Er zijn drempelwaarden per land (vaak €10.000 per jaar), en zodra je die overschrijdt voor een land, moet je daar OSS-aangifte doen. Bol.com rapporteert je verkopen per land, maar berekent niet automatisch de juiste BTW – dat is jouw verantwoordelijkheid als verkoper.
Winkel Factuur's BTW-engine kent alle 27 EU-tarieven en past automatisch de juiste regels toe per factuur. Je krijgt tijdig waarschuwingen wanneer je een OSS-drempelwaarde nadert, zodat je je kunt voorbereiden op nieuwe aangifteverplichtingen. Dit voorkomt kostbare fouten bij Belastingdienst controles.
Rapportage en analyse voor groei
Bol.com biedt uitgebreide rapportages in het Seller Portal: verkoopcijfers, conversieratio's, retourpercentages en concurrentieanalyses. Maar als je multichannel verkoopt (bol.com + eigen webshop + mogelijk Amazon), wil je deze data centraal kunnen analyseren.
Winkel Factuur biedt een dashboard waarin je omzet, winstmarges en BTW-verplichtingen kunt vergelijken tussen alle verkoopkanalen. Welk kanaal presteert het beste? Welke producten converteren goed op bol.com maar slecht in je webshop? Waar zit je hoogste marge?
Deze inzichten zijn goud waard voor strategische beslissingen. Misschien ontdek je dat bepaalde productcategorieën beter presteren op bol.com (door de search traffic), terwijl premium producten beter verkopen via je eigen Shopify shop (waar je meer controle hebt over de customer journey). Met deze data kun je je marketing en voorraad optimaliseren.
Veelgestelde vragen over bol.com verkopen
Hoeveel kost verkopen via bol.com?
Bol.com rekent een verkoopcommissie tussen 5-15% afhankelijk van de productcategorie. Bij gebruik van LVB komen daar opslag- en fulfilment fees bij. Er zijn geen vaste maandkosten om te starten.
Kan ik internationaal verkopen via bol.com?
Ja, bol.com is ook actief in België. Je kunt je assortiment beschikbaar stellen voor beide markten. Voor andere landen moet je andere platforms gebruiken.
Hoe lang duurt het voordat mijn producten live staan?
Na upload worden producten meestal binnen 24-48 uur goedgekeurd en zichtbaar. LET OP: producten met incomplete content worden afgekeurd.
Moet ik BTW facturen maken voor alle bol.com orders?
Ja, als verkoper ben je wettelijk verplicht om BTW-facturen te verstrekken. Winkel Factuur automatiseert dit volledig als officiële bol.com partner.
Kan ik bol.com combineren met Amazon Seller?
Absoluut. Veel ondernemers verkopen via beide platforms. Winkel Factuur ondersteunt multichannel facturatie voor bol.com, Amazon, Shopify en WooCommerce in één systeem.