Wat Mirakl precies is
Mirakl is geen winkel en geen marktplaats waar je je als verkoper aanmeldt. Het is software die retailers kopen om hun eigen marktplaats te bouwen: de retailer opent zijn assortiment voor externe verkopers, en Mirakl regelt daaronder de bestellingen, de betalingen en de communicatie met verkopers.
Voor jou betekent dat: je sluit een overeenkomst met Praxis, met Hornbach of met Leroy Merlin — niet met Mirakl. Mirakl zie je alleen terug in de schermen waarin je werkt en in de technische koppeling.
Dat verklaart ook waarom de ervaring per platform verschilt terwijl de knoppen hetzelfde zijn. De software is gedeeld; het beleid niet.
Welke platformen in de Benelux op Mirakl draaien
In de doe-het-zelf- en woonhoek is Mirakl inmiddels de standaard.
- Praxis en Brico — beide van Maxeda. Eén partij, maar twee gescheiden marktplaatsen: Praxis voor Nederland, Brico voor België, elk met een eigen shop-ID.
- Hornbach — eigen operator, eigen voorwaarden, en een eigen keuze in welke documenttypen worden geaccepteerd.
- Leroy Merlin — Frans, met eigen eisen aan taal en documentatie.
- Castorama en andere Europese DHZ-ketens — zelfde patroon, ander land.
Wat overal hetzelfde is
De techniek onder de motorkap is gedeeld, en dat scheelt echt werk. Bestellingen komen in dezelfde structuur binnen, de statusnamen zijn gelijk, en een koppeling die met de ene operator praat, praat technisch gezien ook met de andere.
Ook de basisverplichtingen zijn hetzelfde: je levert onder je eigen bedrijfsnaam, je bent zelf verantwoordelijk voor de factuur aan de klant, en de btw-behandeling volgt de gewone regels voor afstandsverkopen — niet die van de operator.
Eén administratie voor alle Mirakl-marktplaatsen
Winkel Factuur koppelt met Praxis, Brico, Hornbach en Leroy Merlin, maakt per bestelling een factuur en levert die aan met de regels van die specifieke operator.
Wat per operator verschilt — en je tijd kost
Niet elke operator accepteert klantfacturen. Op een Mirakl-platform geef je bij het aanleveren aan wat voor document je stuurt. De operator bepaalt welke typen aanstaan. Staat het type voor klantfacturen bij hem uit, dan kun je technisch alles goed doen en lukt aanleveren toch niet — tot de operator het inschakelt. Dat is geen fout in je koppeling.
Bestelnummers hebben achtervoegsels. Een bestelling die in twee zendingen gaat, krijgt per zending een eigen nummer: 267018248-A en 267018248-B, terwijl de klant alleen 267018248 ziet. Lever je aan met het commerciële nummer, dan koppelt het platform de factuur nergens aan.
Eén sleutel kan twee shops bedienen. Bij Maxeda werk je met één set inloggegevens voor Praxis én Brico, maar met twee shop-ID's. Vergeet je het ID mee te sturen, dan komt de factuur bij de verkeerde shop terecht of nergens.
Een geslaagd antwoord is niet altijd een geslaagde aanlevering. Sommige operatoren antwoorden met een succesvolle statuscode en melden de weigering pas in de inhoud van hun antwoord.
Hoe je dit werkbaar houdt
Behandel elke operator als een apart kanaal, ook al is de software gedeeld. Dat betekent per platform: eigen shop-ID, eigen documenttype, eigen controle of aanlevering daadwerkelijk is geaccepteerd — niet alleen of het verzoek technisch slaagde.
Winkel Factuur maakt de factuur bij binnenkomst van de bestelling en levert hem aan bij de operator, met het bestelnummer inclusief achtervoegsel en het documenttype dat die operator verwacht. Weigert een operator het document, dan zie je dat terug in plaats van dat het stil blijft.